为深入学习贯彻党的二十大精神、习近平法治思想及习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，扎实推动普法强基补短板专项行动走深走实走细，2023年5月10日，开远市羊街乡党委乡政府联合红河州信访局、开远市信访局、开远市人民法院、羊街法院、羊街司法所、羊街交警中队等单位，在羊街乡集镇平安岗亭集中开展《信访工作条例》实施一周年暨普法强基补短板专项行动主题宣传活动，营造了专项普法工作浓厚宣传氛围。

活动中，普法工作人员和普法志愿者耐心为群众答疑解惑，讲解相关法律知识，现场累计为群众解答法律问题30余个，发放各类普法宣传资料共计1600余份，其中《信访工作条例》宣传页500余份、《普法进万家》宣传手册300余份、《民法典》宣传折页200余份、《依法治国》宣传折页200余份、《非法开采矿产资源宣传材料》100余份、《防范电信网络诈骗》200余份、《国家反诈中心APP安装使用指南》100余份，进一步营造了普法强基补短板专项行动良好宣传氛围。

普法强基补短板专项行动中，羊街乡结合《信访工作条例》实施一周年的关键时间节点，多措并举，切实把信访工作作为重要工作抓牢抓好抓实，不断提高信访工作法治化、规范化水平。一是强化理论学习，提升队伍素质。羊街乡通过组织开展各类普法培训，不断提高干部职工、村组干部普法业务水平，为矛盾纠纷的化解打下法律基础。组织信访工作联席会成员和部门深入学习宣传贯彻新修订的《信访工作条例》，开展《信访工作条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位“五进”活动，通过与群众“零距离”接

触，了解群众所需、解决群众困难，引导群众理性表达诉求、依法维护权益。

二是强化工作分工，落实工作职责。羊街乡坚持领导干部“接访、约访、下访”三主动，把每周三赶集日确定为领导班子信访接待日，按照“谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，明确接访领导，及时解决人民群众反映的合理诉求和实际困难。同时，把信访工作关口前移，按照领导干部包村工作机制，及时安排包村干部下访帮助群众解决诉求，排查调解各类矛盾纠纷，及时了解村情民意，由事后“灭火”转为事前“防火”。对于重大紧急案件包案领导及时约访，亲自解决信访突出问题，积极作为、有效作为，不逃避、不回避，做到“包掌握情况、包解决化解、包思想疏导、包教育稳定、包息诉息访”。

三是强化部门联动，形成工作合力。充分发挥“综治联络员+人民调解员+网格员+村民代表”四级网格作用，按照“早发现、早预防、早调处、早稳控”的原则，随时排查、化解、上报矛盾纠纷。加强对人民调解员、法律明白人的专业培训，鼓励法律顾问参与矛盾纠纷的预防化解，积极探索建设矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，充分整合现有的信访部门群众接访、司法行政机关人民调解、法院诉源治理、公安机关公调对接等资源力量，实现了部门之间信息共享，做到吃透案情、找准症结，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，促使当事人互谅互让，从而达成协议化解纠纷，形成了多部门有机衔接、协调联动、高效便民的一站式大调解格局，努力做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交，就地化解”，有效把各类矛盾化解在萌芽时期。

四是强化宣传力度，营造普法氛围。利用辖区星期三赶集日开展法治教育线下宣传活动，按照“谁执法谁普法、谁管理谁普法、谁服务谁普法”的普法责任制要求，引导群众在生产、生活中自觉学法知法、懂法守法、用法护法，遇到法律问题和矛盾纠纷用法律来维护自己的合法权益，强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

作者：开远市羊街乡  倪德明