为推进矛盾纠纷排查化解工作，确保普法强基补短板专项行动取得实效。8月14日，省州专项普法工作队第三组深入开远市羊街乡、乐白道街道开展矛盾纠纷研判化解和调处工作，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，最大限度预防各类事件的发生。

    8月14日上午，省州专项普法工作队下沉羊街乡，专门召开会议，对马某某和杨某某的土地纠纷进行分析研判。省州工作队要求：一是要积极上门掌握情况，讲政策、讲法律、讲人情、讲后果，确保矛盾纠纷在第一时间得到有效化解。二是询问双方当事人，充分了解矛盾争议的焦点及诉求，采用“背靠背”的方式，细致耐心劝解双方当事人相互化解矛盾，自愿达成一致处理意见。三是在后续开展调解工作时，要关口向下移，把“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”，深入每家每户开展矛盾纠纷排查，收集矛盾纠纷信息，现场处理简易民事纠纷。

    随后省州专项普法工作队走访羊街乡卫生院，详细了解全乡严重精神障碍患者的监护、治疗、管理、健康状况及用药情况。工作队在与卫生院医生交流过程中，提出：一是要定期询问精神障碍患者的身体状况、生活状况及发病规律情况，全面掌握患者的真实病情。二是提醒督促患者家属监督患者按时服药防止病情复发，关注患者的情绪和心理状况，多了解他们的想法需求。三是鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导好患者家属做好家庭护理。四是对特殊群体开展心理咨询、心理疏导，对辖区范围内严重精神障碍患者进行摸排走访，登记造册，纳入管理，全面掌握其动向，做好日常跟踪服务，发现不良苗头，及时反馈报告，做到第一时间发现问题，第一时间解决问题。

    8月14日下午，省州专项普法工作队到乐白道街道办事处了解近期普法强基补短板专项行动开展情况，还就第三轮下沉过程中调处的对象王某某和朱某某的矛盾纠纷情况询问回访。

    乐白道街道办事处副书记围绕“三下降一扭转”目标开展工作的情况和矛盾纠纷排查化解现状，作了详细全面的汇报。

针对下一步如何开展工作，工作队提出四点意见：一是通过入户走访、与群众面对面谈心等方式，重点围绕婚恋纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾等方面，不断拓宽矛盾纠纷信息收集渠道，对可能引发矛盾纠纷的隐患要提前介入、尽早化解。二是要重视防范电信网络诈骗工作，常态化开展有关防范电信诈骗知识的宣传活动，让反诈知识“入耳、入脑、入心”，进一步增强民众防诈防骗意识和提高识诈反诈能力，减少电信诈骗案件的发生。三是向群众积极推广注册“国家反诈中心”APP、“金钟罩”反诈小程序，指导群众在手机中安装软件，讲解反诈成功案例，让群众更深层次的识别电信诈骗的伎俩。四是坚持以走访排查为主，日常管控为重心，抓实抓细涉特殊群体风险隐患源头预防、管控和治理，坚决做到风险隐患提前预警、苗头预防，杜绝个人极端案事件发生。

    下一步，开远市羊街乡和乐白道街道将扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，深排细查，摸清底数，紧紧围绕特殊群体、重点领域存在的矛盾纠纷，查找根源、及时研判，坚持抓早、抓小、抓苗头，多措并举，推动实现矛盾纠纷精准化解。

作者: 开远市专项普法办公室