近年来，开远法院诉讼服务中心在坚持为人民群众提供便捷高效的司法服务同时，不断增强司法服务的针对性和时效性，通过“三个强化”有效提升诉讼服务质效，提高了人民群众对法院工作满意度。

强化服务措施，确保便民诉讼

积极开展网上立案、跨域立案、邮寄立案等便民立案方式，确保人民群众多元化的立案需求在足不出户的情况下就能得到满足，2021年至今，网上立案、邮寄立案127件；设立诉前引导接待窗口，对符合立案条件的案件当场立案，对事实清楚、矛盾不大的案件做好诉前委派调解；引入“法律援助律师值班制度”，为当事人和困难群众提供免费法律咨询服务或提供法律援助，有效减少当事人的诉讼成本，最大化的减轻当事人的诉累。

强化繁简分流，及时兑现公正

按照“一站式诉讼服务体系、多元化解矛盾纠纷”的改革要求，进一步梳理立案工作流程，明确案件繁简分流标准，完善立案登记制度，全面贯彻落实集约送达工作机制，确保多数简单案件能够第一时间开展矛盾化解工作，民商事案件平均审理期限得到缩短，解纷效率得到提高。

强化诉前调解，创新诉源治理

开远市人民法院于2020年9月28日与开远市司法局联合制定《开远市诉前委派调解服务中心工作实施方案（试行）》，成立红河州首家诉前委派调解服务中心，引入专业司法工作者担任特邀调解员，对当事人愿意诉前调解的案件及时调解。对调解成功的案件及时敦促义务人履行，不能及时履行的引导双方当事人申请司法确认，有效维护当事人的合法权益。中心运作以来，成功调解65件，司法确认53件；与行业协会、商会等部门统筹联动，搭建多元化解纠纷平台，在引入行业专家调解的同时，委派具有丰富审判经验的法官开展调解业务培训指导，有效提升行业调解组织工作的规范性，更好的服务人民群众。

作者：开远市人民法院  黄浩