近日，开远市针对因医疗纠纷引起的信访问题可能出现上行趋势，多举措抓实医疗纠纷的信访稳定工作，切实保障患者、医院及医务人员的合法权益，维护正常的医疗秩序。

一是建立调解机构，确保医疗纠纷信访问题有人抓。该市成立了开远市医疗纠纷调解委员会，委员会下设信访、受理、调解、安保等工作小组，负责做好患者接待、调解、维稳等工作，各小组根据各自的职责范围加强与调解委员会、卫生行政部门和当事医疗机构沟通衔接，确保每一起医疗纠纷在公开、公平、公正的原则下调解成功。

二是强化规范监督，减少医疗纠纷信访的发生几率。该市要求各医疗机构要认真遵守诊疗护理常规和技术操作规范制度等，定期、不定期组织医务人员参加各种培训、学习和考核；充分尊重患者的知情同意情和选择权，切实履行医疗机构的告知义务及患者的签字同意程序。同时，市卫生监督机构要不断强化监督职能作用，对发现的问题及时督促整改到位，每季度进行一次全面的质量检查；每半年召开一次全市医疗质量安全管理工作会议，认真总结和分析全市发生医疗纠纷的原因和可能引发的信访情况，提前介入，做到早发现、早控制、早化解。

三是健全完善机制，有效预防医疗纠纷信访问题扩大化。该市要求各医疗机构要健全和完善各项医疗管理制度、医疗事故防范预案和程序等，便于驻院民警和医护人员掌握相关事宜，提高自我防护意识。此外，根据《红河州医疗责任保险实施办法》的要求，凡是在开远市辖区内依法取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构必须参加全部投保的方式办理保险事宜，并形成常态制度予以推行。

四是部门联动对接，助推医疗纠纷信访问题早解决。该市要求一旦在本市辖区内发生医疗纠纷问题。司法、卫生、公安、法院、信访、保险、当事医疗机构等要在市政法委的领导下，在市医疗纠纷调解委员会的指导下按照各自的职责开展工作的同时，形成信息互通、资源共享、联动协作的强大合力，防止患者及亲属出现打砸、限制医务人员自由等过激行为发生，及时把医疗纠纷解决在源头。（供稿：市信访局  作者：何春平）